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¿Clientes o Fans?

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Mikel Uzkudun Carrizo

Está claro que hoy no es el fin del mundo, pero si un día para analizar y darnos cuenta de los cambios que han ido surgiendo durante estos últimos años.

Las grandes agencias de publicidad han tenido que evolucionar a otro tipo de campañas, ya no vale con solo atraer a los clientes, está claro que con la entrada del marketing 2.0 y marketing social , la interactividad de los usuarios… las personas se han convertido en fans de marca y no solo en clientes.

Estos fans para mí, van a formar parte de un grupo de individuos muy importante que podrá reforzar o degradar la marca, según vayamos haciendo las cosas.

Esto se debe a que la eficacia de la publicidad disminuye y aumenta la respuesta de recomendación y para ello hay que tener contento a ese grupo tan importante. Los Fans.

Ojo, es tan importante un buen producto como unos buenos fans, seguidores o admiradores.

Si un buen producto, no habrá jamás un fan de marca o producto y por lo tanto tampoco clientes y mucho menos marca, así que… resumiendo los fans son la marca y la marca son los fans.

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